В соответствии с решением Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации Т.А. Голиковой от 5 апреля 2024 г. на базе Национальной ассоциации участников рынка ассистивных технологий «АУРА-Тех» запущена работа по проведению мониторинга уровня удовлетворенности инвалидов качеством обеспечения техническими средствами реабилитации.

Ассоциация «АУРА-Тех» проводит данный мониторинг совместно с Центром «Технологии возможностей» и обрабатывает звонки на «Горячую линию» с привлечением Инклюзивного контакт-центра «Теплый контакт», специалистами которого являются люди с инвалидностью.

Цель «Горячей линии» – получить объективные и всеобъемлющие данные о проблемах в сфере обеспечения людей с инвалидностью ТСР и передать эти данные властям для принятия необходимых мер реагирования.

Опрос проводится анонимно, а его обобщённые результаты будут переданы в адрес Правительства России.

Звонки на «Горячую линию» принимаются от граждан с инвалидностью, их родственников и представителей.

Прием обращений по вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации осуществляется по номеру телефона «Горячей линии»: 8(800)700-34-65, пн-пт, с 10:00 до 18:00 (по московскому времени).